นโยบายความเป็นส่วนตัว
และการคุ้มครองข้อมูล lvg500

lvg500 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภทเพื่อให้บริการที่มีคุณภาพและปลอดภัยแก่ผู้ใช้งาน โดยแบ่งประเภทข้อมูลออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้

• การลงทะเบียนบัญชี — ท่านให้ข้อมูลโดยตรงเมื่อกรอกแบบฟอร์มสมัครสมาชิก
• การทำธุรกรรม — ข้อมูลที่เกิดขึ้นในระหว่างการฝาก ถอน และการเดิมพัน
• การติดต่อบริการลูกค้า — ข้อมูลที่ท่านให้เมื่อติดต่อทีมสนับสนุนผ่านแชทหรืออีเมล
• การใช้งานแพลตฟอร์ม — ข้อมูลที่ถูกเก็บอัตโนมัติผ่าน cookies, log files และ web beacons
• การยืนยันตัวตน (KYC) — เอกสารที่ท่านส่งเพื่อยืนยันตัวตนและอายุ
• แหล่งข้อมูลบุคคลที่สาม — ข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น PromptPay, TrueMoney, K PLUS เพื่อยืนยันธุรกรรม

ในทุกกรณี เราจะแจ้งให้ท่านทราบถึงวัตถุประสงค์ของการเก็บข้อมูลก่อนหรือในขณะที่เก็บรวบรวม

lvg500 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ได้แก่

• การยืนยันตัวตนและอายุ เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้บริการมีอายุ 20 ปีขึ้นไปตามที่กฎหมายกำหนด
• การจัดการบัญชีผู้ใช้งาน การฝาก-ถอนเงิน และการดำเนินการเดิมพัน
• การป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมายอื่นๆ
• การให้บริการลูกค้า การแก้ไขปัญหา และการตอบข้อสงสัย
• การส่งการแจ้งเตือนสำคัญเกี่ยวกับบัญชีและธุรกรรม
• การวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
• การปฏิบัติตามภาระหน้าที่ทางกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
• การส่งข้อมูลโปรโมชันและข่าวสาร (เฉพาะกรณีที่ท่านให้ความยินยอม)

lvg500 อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในกรณีที่จำเป็นดังต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการชำระเงิน — เช่น PromptPay, TrueMoney, K PLUS, SCB Easy, Krungthai, Bangkok Bank, Krungsri เพื่อดำเนินการทางการเงิน
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี — ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีที่ผ่านข้อตกลงการรักษาความลับ
• หน่วยงานป้องกันการฉ้อโกง — เพื่อยืนยันตัวตนและป้องกันการกระทำผิดกฎหมาย
• หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย — เมื่อมีคำสั่งทางกฎหมายหรือเพื่อปกป้องสิทธิ์และความปลอดภัยของผู้ใช้งาน

บุคคลที่สามทุกรายที่ได้รับข้อมูลจากเรามีพันธะผูกพันตามสัญญาในการรักษาความลับและใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ที่กำหนดเท่านั้น

แพลตฟอร์ม lvg500 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานและความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies) — เก็บข้อมูลการใช้งานเพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์
• คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies) — จดจำการตั้งค่าและความพึงพอใจของท่าน เช่น ภาษา การตั้งค่าหน้าจอ
• คุกกี้เพื่อความปลอดภัย (Security Cookies) — ตรวจจับพฤติกรรมที่น่าสงสัยและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

lvg500 ดำเนินมาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรอย่างเคร่งครัดเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การเปลี่ยนแปลง การเปิดเผย หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับข้อมูลระหว่างการรับส่ง
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูล (Data at Rest Encryption)
• ระบบไฟร์วอลล์หลายชั้นและการตรวจจับการบุกรุกแบบเรียลไทม์
• การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตและจำเป็นต้องใช้งานเท่านั้น (Least Privilege Principle)
• การตรวจสอบความปลอดภัยและการทดสอบเจาะระบบเป็นประจำ
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยของข้อมูลและนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุ หรือตามที่กฎหมายกำหนด

• ข้อมูลบัญชีที่ใช้งานอยู่ — ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน — อย่างน้อย 5 ปีหลังจากสิ้นสุดความสัมพันธ์ เพื่อการปฏิบัติตามกฎหมายการเงิน
• ข้อมูล KYC และเอกสารยืนยันตัวตน — อย่างน้อย 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• บันทึกการติดต่อบริการลูกค้า — 2 ปีหลังจากการติดต่อครั้งล่าสุด
• ข้อมูล Log การใช้งาน — 12 เดือน
• ข้อมูลการตลาด — จนกว่าท่านจะถอนความยินยอม

เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการเก็บรักษา ข้อมูลจะถูกลบออกอย่างถาวรหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ตามขั้นตอนที่ปลอดภัย

ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ต่างๆ ดังต่อไปนี้ภายใต้หลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ของเราออกแบบมาเพื่อตรวจสอบอายุของผู้สมัครทุกราย หากเราพบว่าได้เก็บข้อมูลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง

หากผู้ปกครองหรือผู้แทนโดยชอบธรรมทราบว่าบุตรหลานได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เราโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] เพื่อดำเนินการแก้ไขโดยเร็วที่สุด

lvg500 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในแนวปฏิบัติ กฎหมาย หรือบริการของเรา

• เราจะแจ้งให้ท่านทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญผ่านทางอีเมลหรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม
• วันที่อัปเดตล่าสุดจะระบุไว้ที่ด้านบนของเอกสารฉบับนี้เสมอ
• การใช้บริการต่อไปหลังจากที่นโยบายมีผลบังคับใช้ถือเป็นการยอมรับนโยบายฉบับที่แก้ไข
• หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง ท่านมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอให้ลบข้อมูลของท่านได้

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อทีมงาน lvg500 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected] (ไม่ใช่ลิงก์ที่คลิกได้ — กรุณาคัดลอกที่อยู่อีเมลนี้)
• แชทสด: ผ่านระบบแชทในแพลตฟอร์ม ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
• ภาษาบริการ: ไทย (เต็มรูปแบบ)